Pedidos y entregas
Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00.
Tiempo medio de respuesta: 1 día.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos internacionales de nuestras herramientas*. Los plazos y costes de envío varían según el destino y se mostrarán durante el proceso de compra. (Consulte la lista de países en los Términos y Condiciones).
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
En Francia continental, la entrega generalmente se realiza dentro de De 3 a 5 días hábiles Tras el envío. Para pedidos internacionales, los plazos de entrega pueden variar según el destino (en promedio). De 5 a 10 días hábilesRecibirás un número de seguimiento en cuanto se envíe tu pedido.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su paquete haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento que le permitirá seguir la entrega de su pedido en tiempo real.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos mediante Tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancariaTodas las transacciones son seguras.
También se aceptan mandatos administrativos.
¿Aceptan pagos a plazos?
Sí, ofrecemos pagos escalonados Para algunos cursos de formación y herramientas, ofrecemos planes de pago para facilitar el acceso a nuestros servicios. Los detalles (número de cuotas mensuales, condiciones) se especifican al registrarse o realizar el pedido. No dude en contactarnos para obtener más información.
Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver una herramienta si no me resulta adecuada?
Tienes un período de 14 días Tras recibir el producto, devuélvalo sin usar y en perfecto estado. El reembolso se efectuará una vez recibido.
¿Debo pagar yo los gastos de envío de la devolución?
Sí, salvo en caso de error por nuestra parte o de un producto defectuoso.
¿Qué debo hacer si una herramienta está agotada?
Si un producto no está disponible temporalmente, puede solicitar que se le envíe. alertado por correo electrónico tan pronto como se reponga el stock.
¿Ofrecen descuentos por pedidos al por mayor?
Sí, ofrecemos condiciones ventajosas para pedidos de grupo (Organizaciones, escuelas, empresas). No dude en contactarnos directamente para obtener un presupuesto personalizado.
Adiestramiento
¿Cómo me inscribo en un curso de formación?
La inscripción se realiza directamente a través de nuestra página web o contactándonos por correo electrónico. Una vez inscrito, recibirá toda la información práctica (programa detallado, horario, ubicación y enlace de conexión).
¿Ofrecen formación presencial y online?
Sí, ofrecemos cursos de formación. en persona (en Francia e internacionalmente), así como en remoto, para adaptarnos a las necesidades de todos.
¿Cuántos participantes por sesión de formación?
Para garantizar la calidad educativa y la interactividad, preferimos grupos pequeños (de 10 a 20 participantes en promedio).
¿Puedo financiar mi formación a través de una organización de formación?
Algunos de nuestros cursos pueden financiarse a través de programas de apoyo (por ejemplo, CPF, OPCO, plan de formación internaLe ayudaremos con sus trámites.
¿Están certificados los cursos de formación?
Algunos programas de formación conducen a un certificado oficial o a un certificación reconocidaSe dispone de información detallada sobre cada programa.
¿Es posible adaptar la formación a las necesidades específicas de mi organización?
Sí, diseñamos programas con regularidad. por encargoteniendo en cuenta sus objetivos, su sector de actividad y el perfil de los participantes.
¿Cuánto dura un curso de formación?
La duración varía según el programa: desde talleres de medio día para una formación más profunda en varios díasLos formatos siempre están diseñados para ser dinámicos e interactivos.
¿Quiénes son los entrenadores?
Nuestros entrenadores son Expertos reconocidos en psicología positivaIncluye a Ilona Boniwell (pionera en Europa en este campo), Marianne Didier (coach profesional), así como un equipo de profesionales e investigadores experimentados.
¿Ofrecen formación en otros idiomas?
Sí, varios de nuestros cursos están disponibles en Inglés y trabajamos regularmente con una red internacional de formadores.
