È giusto che le critiche vengano accettate negli affari, ma devono essere costruttive!

Ti capita mai di adottare un punto di vista diverso da quello dei tuoi colleghi quando esamini una situazione?

La risposta è sicuramente sì, ma la domanda è: come lo esprimi?

Per sua stessa natura, la critica non è né negativa né positiva. Aggiungerei che quando è al servizio del bene comune, dell'interesse collettivo e dell'innovazione e della creatività dei colleghi, la critica è costruttiva, persino produttiva. Pertanto, l'obiettivo non è evitare le critiche per prevenire conflitti interni, ma coltivare un clima di fiducia per coglierne i frutti in uno spirito win-win.

Disagio, stress e disimpegno sul posto di lavoro sono molto spesso legati a problemi di comunicazione. Gli studi della professoressa Shelly Gable dimostrano che la scelta delle parole e il modo in cui vengono espresse hanno un impatto diretto sulle prestazioni collettive. Probabilmente ti starai chiedendo come esprimere una critica senza offendere il tuo interlocutore o metterlo sulla difensiva?

Vorrei esporre alcuni punti di riflessione. 

1. Le critiche dovrebbero basarsi su fatti oggettivi e non dovrebbero attaccare direttamente la persona o il progetto a cui sono rivolte. Prima di iniziare, identifica e chiarisci il bisogno insoddisfatto (perché non sono d'accordo?). Preferisci usare i pronomi "io" o "noi" a "tu" o "tu" (plurale), che hanno una connotazione più accusatoria.
   
   
2. Impara a fare domande. Fai domande aperte per permettere all'altra persona di difendere e sostenere il proprio punto di vista. Queste domande non solo incoraggiano la riflessione, ma dimostrano anche il tuo interesse e la tua considerazione. Mostra empatia e gentilezza per favorire la reciprocità.
   
   
3. Considerate i fallimenti per quello che sono: opportunità di apprendimento e di ripresa. Incoraggiate i vostri dipendenti a uscire dalla loro zona di comfort, ad aiutarsi a vicenda, a provare cose nuove, in altre parole, a coltivare una mentalità di crescita.
   
   
4. Assicuratevi di mantenere un buon livello di positività all'interno del vostro team. Uno dei tre criteri per il livello di positività è il rapporto tra feedback negativi e positivi. Secondo la ricerca, la soglia di performance è 1/6.
   Concentrarsi sugli aspetti negativi è fonte di energia.

Come probabilmente avrai capito, tutto si riduce a una questione di equilibrio. Affinché la critica sia costruttiva, deve saper destreggiarsi abilmente tra diverse esigenze interpersonali, stimolando la creatività aprendo...
Partecipa al dibattito, costruendo connessioni (coesione di squadra) e un senso di scopo. Coltiva un atteggiamento positivo e ottimista e condividilo: è contagioso!