Bestellungen und Lieferungen
Unser Support-Team steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Durchschnittliche Reaktionszeit: 1 Tag.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden unsere Werkzeuge weltweit*. Lieferzeiten und -kosten variieren je nach Bestimmungsort und werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt. (Eine Liste der Länder finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.)
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Auf dem französischen Festland erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktage Nach dem Versand. Bei internationalen Bestellungen können die Lieferzeiten je nach Bestimmungsort variieren (durchschnittlich). 5 bis 10 WerktageSie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, über den Sie die Zustellung Ihrer Bestellung in Echtzeit verfolgen können.
Zahlungen und Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Alle Transaktionen sind sicher.
Es werden auch Verwaltungsmandate angenommen.
Akzeptieren Sie Ratenzahlung?
Ja, wir bieten an gestaffelte Zahlungen Für bestimmte Schulungen und Tools bieten wir Ratenzahlungen an, um Ihnen den Zugang zu unseren Dienstleistungen zu erleichtern. Die Details (Anzahl der monatlichen Raten, Konditionen) werden Ihnen bei der Anmeldung oder Bestellung mitgeteilt. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich ein Werkzeug zurückgeben, wenn es mir nicht zusagt?
Sie haben eine Periode 14 Tage Bitte senden Sie das Produkt nach Erhalt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand zurück. Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt.
Muss ich die Rücksendekosten tragen?
Ja, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
Was soll ich tun, wenn ein Werkzeug nicht vorrätig ist?
Wenn ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, können Sie eine erneute Verfügbarkeit beantragen. Benachrichtigung per E-Mail Sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Gewähren Sie Rabatte für Großbestellungen?
Ja, wir bieten vorteilhafte Konditionen für die Gruppenbestellungen (Organisationen, Schulen, Unternehmen). Kontaktieren Sie uns gerne direkt für ein individuelles Angebot.
Ausbildung
Wie melde ich mich zu einem Schulungskurs an?
Die Anmeldung erfolgt direkt über unsere Website oder per E-Mail. Nach der Anmeldung erhalten Sie alle wichtigen Informationen (detailliertes Programm, Zeitplan, Veranstaltungsort bzw. Zugangslink).
Bieten Sie Präsenz- und Online-Schulungen an?
Ja, wir bieten Schulungen an. persönlich (in Frankreich und international) sowie in Fernbedienungum den Bedürfnissen aller gerecht zu werden.
Wie viele Teilnehmer pro Schulungseinheit?
Um eine hohe Lernqualität und Interaktivität zu gewährleisten, bevorzugen wir kleine Gruppen (durchschnittlich 10 bis 20 Teilnehmer).
Kann ich eine Ausbildung über eine Ausbildungsorganisation finanzieren?
Einige unserer Kurse können über Förderprogramme finanziert werden (z. B. CPF, OPCO, interner SchulungsplanWir werden Sie bei Ihren Verfahren unterstützen.
Sind die Schulungen zertifiziert?
Manche Ausbildungsprogramme führen zu einem offizielles Zertifikat oder zu einem anerkannte ZertifizierungDetaillierte Informationen zu jedem Programm sind verfügbar.
Ist es möglich, die Schulungen an die spezifischen Bedürfnisse meiner Organisation anzupassen?
Ja, wir entwickeln regelmäßig Programme. Mass angefertigtunter Berücksichtigung Ihrer Ziele, Ihres Tätigkeitsbereichs und des Profils der Teilnehmer.
Wie lange dauert ein Schulungskurs?
Die Dauer variiert je nach Programm: von Halbtagesworkshops zu einer vertiefenden Ausbildung in mehrere TageDie Formate sind stets dynamisch und interaktiv gestaltet.
Wer sind die Trainer?
Unsere Trainer sind anerkannte Experten für positive Psychologiedarunter Ilona Boniwell (eine Pionierin auf diesem Gebiet in Europa), Marianne Didier (Professioneller Coach) sowie ein Team erfahrener Praktiker und Forscher.
Bieten Sie Schulungen in anderen Sprachen an?
Ja, mehrere unserer Kurse sind verfügbar in Englisch und wir arbeiten regelmäßig mit einem internationalen Netzwerk von Trainern zusammen.